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商品售后服務評價體系

  • 一文了解商品售后服務評價體系

    一、商品售后服務評價體系概述售后服務向來是顧客消費的著重點，隨著經濟的發展，消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務，也越來越多企業將做好售后服務列入經營模式之一。企業想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質量產品，居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年12月30日，國家質檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準，標準編號為：GB/T27922-2011，該標準于2012年2月1日起實施。國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生

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